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o comportamento do consumidor influenciado fortemente tanto pela percepção como pela motivação.
Sobre esses fatores, qual alternativa a seguir é incorreta?
A) A motivação é uma força presente nos indivíduos que impulsiona a ação.
B) A motivação tem a ver com processo que leva a um comportamento de ansiedade, a qual é causada pelo desejo de compra de um produto.
C) A percepção leva as pessoas a selecionar, organizar e interpretar informações de forma a construir uma imagem com significado.
D) Motivação e anseio relacionam-se entre si e, em nível satisfatório, levam indivíduo à ação. Percepções relativas a um mesmo objeto ou situação tendem a ser iguais entre os indivíduos.
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Comportamento do Consumidor
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Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual delas é incorreta: A) A motivação é uma força presente nos indivíduos que impulsiona a ação. - Esta afirmação está correta, pois a motivação realmente impulsiona o comportamento. B) A motivação tem a ver com processo que leva a um comportamento de ansiedade, a qual é causada pelo desejo de compra de um produto. - Esta afirmação é um pouco confusa, pois a motivação não necessariamente leva a um comportamento de ansiedade. A motivação pode levar a ações positivas em busca de satisfação, não apenas ansiedade. C) A percepção leva as pessoas a selecionar, organizar e interpretar informações de forma a construir uma imagem com significado. - Esta afirmação está correta, pois descreve bem o processo de percepção. D) Motivação e anseio relacionam-se entre si e, em nível satisfatório, levam indivíduo à ação. Percepções relativas a um mesmo objeto ou situação tendem a ser iguais entre os indivíduos. - A primeira parte está correta, mas a segunda parte é incorreta, pois as percepções podem variar muito entre indivíduos. Dessa forma, a alternativa que é incorreta é a D, especialmente pela afirmação de que as percepções tendem a ser iguais entre os indivíduos, o que não é verdade. Portanto, a resposta correta é: D.

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Uma vez que a experiência do consumo é definida como conjunto de conhecimentos e sentimentos experimentados pelo consumidor durante o uso de determinado produto ou serviço.
podemos afirmar que:
I. A experiência do consumo abrange especificamente e tão somente momento em que serviço está sendo prestado ao consumidor.
II. uso do produto diz respeito às experiências ocorridas durante período em que consumidor utiliza diretamente determinado produto, incluindo os efeitos sobre o seu estado emocional e sensações decorrentes.
III. Estudos mostram que há pouca ou nenhuma influência do estado de ânimo do consumidor no momento do consumo sobre a lembrança da marca.
A) I.
B) II.
D) II, III.
E) I, III.

As afirmacoes a seguir se referem às motivações racionais/e às emocionais.
Avalie-as e responda ao que se pede:
I. consumidor pode ser levado a comprar por motivos racionais, quando se trata de questões financeiras, ou emocionais, o que envolve a beleza ou estética de um produto.
II. Com base nas teorias comportamentais, marketing precisa entender quais motivações levam público-alvo às compras.
III. As compras baseadas na razão sempre irão considerar aspectos como estética e cores.
A) I.
B) II.
D) e III.
E) Il e III.

As atitudes apresentam funções que atendem às necessidades dos indivíduos.
Como é designada a função que procura maximizar os ganhos e minimizar os custos para indivíduo?
A) Ego-defensiva
B) De expressão de valores
C) De conhecimento
D) Instrumental ajustativa ou utilitária
E) De avaliação do objeto

Com base nos conhecimentos sobre os tipos das teorias racionais e econômicas analise as afirmativas abaixo:
Está correto o que se apenas em:
I. A Teoria do valor esperado é uma das que seguem a linha de teorias econômicas, porém leva em consideração de forma imperativa a relação dos processos racionais com OS aspectos macro e microeconômicos que cercam o indivíduo.
II. A teoria do processo de diminuição de incertezas se refere à possibilidade de não se obter de antemão valor final do que será adquirido; por este motivo, requer passos racionais que guiarão o consumidor na tomada de decisão, diminuindo as incertezas.
III. Teorias psicoeconômicas admitem influências econômicas mais simples dentro do modelo econômico; apoiam-se na crença de que o consumidor constrói uma árvore de decisão para escolher a melhor opção pensando somente no aspecto financeiro.
A) I, II, III.
B) II.
C) I, III.
D) II, III.

Sobre o conceito de aprendizagem, é correto afirmar:
É correto que se lê apenas em:
I. Trata-se de uma mudança de comportamento resultante da experiência.
II. A aprendizagem decorre da simples associação entre um estímulo e uma resposta, ou ainda pela vivência de uma série complexa de atividades cognitivas.
III. Há duas linhas de pensamento sobre como os indivíduos aprendem: teorias comportamentais e cognitivas que colaboram com entendimento do comportamento do consumidor.
IV. Os teóricos comportamentais afirmam que aprendizagem é exclusivamente um processamento mental.
V. Os teóricos cognitivos entendem a aprendizagem como respostas observáveis aos estímulos.
A) II,
B) II, III, IV.
C) III, IV, V.
D) III, V.
E) II, IV, V.

Sobre manutenção do hábito, avalie as afirmativas:
Está correto o que se afirma apenas em:
I. Qualquer mudança em um produto (características, aparência, preço, canal de distribuição) pode levar o consumidor a reavaliar as suas escolhas e transformar hábitos estabelecidos.
II. Manter o produto desatualizado pode transformar comportamento habitual porque consumidor faz comparações entre os produtos ofertados no mercado.
III. Aumento de preços pode fazer consumidor reavaliar suas escolhas e requer articulações precisas.
A) 1.
B) II.
C) e III.
D) e III.

Avalie as afirmações a seguir sobre o processo de pós-compra
Está correto apenas o que se lê em:
I. Refere-se à avaliação feita na escolha de um produto ou.
II. Perfaz a análise a partir da disposição do produto ou serviço prestado, bem como das experiências vividas na compra e sobre as ideias do consumidor a respeito da marca.
III. Nesse momento pode ocorrer satisfação ou insatisfação com relação à aquisição realizada.
IV. É a fase mais importante para o profissional de marketing.
A) I, II, III e IV.
B) II, III e IV.

Como se denomina a corrente que afirma que tudo na sociedade funciona por sistemas e subsistemas; que é a mesma ideia de que uma parte depende da outra?
A) Positivismo
B) Ideias empiristas
C) Dialética marxista
D) Estruturalismo
E) Visão sistêmica

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