A melhoria contínua é um princípio fundamental da gestão da qualidade. A NBR ISO 9001:2015 estabelece que as organizações utilizem dados provenientes de diferentes fontes, como: · monitoramento e medição; · auditorias internas; · feedback de clientes; · análise de desempenho de fornecedores; · indicadores de processos. Essas informações devem ser avaliadas criticamente para identificar oportunidades de melhoria, alinhando as ações aos objetivos estratégicos da organização. Com base nesse contexto, avalie as afirmações: I. A melhoria contínua depende de dados provenientes de diversas fontes internas e externas. II. Decisões baseadas em interpretação incompleta de dados podem comprometer a eficácia do SGQ. III. A norma estabelece que a melhoria contínua deve estar alinhada aos objetivos estratégicos da organização. É correto afirmar que: A) Somente I está correta. B) Somente II está correta. C) Somente II e III estão corretas. D) Somente I e III estão corretas. E) Todas as afirmativas estão corretas
Ed
anteontem
Vamos analisar cada afirmação: I. A melhoria contínua depende de dados provenientes de diversas fontes internas e externas. Verdadeiro, a melhoria contínua realmente se baseia em dados de várias fontes, conforme mencionado na descrição. II. Decisões baseadas em interpretação incompleta de dados podem comprometer a eficácia do SGQ. Verdadeiro, decisões mal fundamentadas podem afetar negativamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). III. A norma estabelece que a melhoria contínua deve estar alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Verdadeiro, a NBR ISO 9001:2015 realmente enfatiza que a melhoria contínua deve estar alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Com base na análise, todas as afirmações estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: E) Todas as afirmativas estão corretas.