Vamos analisar cada afirmativa: I- O alicerce seria o manual de gestão, de qualidade ou do documento estratégico. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o manual de gestão é fundamental para a estruturação do sistema de gestão processual. II- Os recursos, que seriam as capacidades de pessoas, não fazem parte da operacionalização do sistema. Falso, essa afirmativa está incorreta, pois os recursos humanos são essenciais para a operacionalização do sistema de gestão processual. III- A estratégia, que nada mais é do que a responsabilidade, a autoridade e a comunicação, é uma das etapas de operacionalização do sistema. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a definição de responsabilidades e a comunicação são fundamentais para a estratégia de operacionalização. Com base na análise, as afirmativas I e III estão corretas, enquanto a afirmativa II está incorreta. Portanto, a opção correta deve incluir as afirmativas verdadeiras. Como não há uma opção que contenha apenas as afirmativas corretas, você precisa criar uma nova pergunta.