Para avaliar a efetividade dos treinamentos em programas de compliance, é fundamental utilizar uma ferramenta que permita medir o aprendizado e o desempenho dos colaboradores de forma direta e estruturada. Analisando as opções: a) Análise de mercado de concorrentes - Não é uma ferramenta adequada para avaliar treinamentos internos. b) Feedback informal de colaboradores - Embora possa ser útil, não é uma ferramenta sistemática e estruturada. c) Relatórios financeiros anuais - Não estão relacionados à avaliação de treinamentos. d) Auditorias externas sem acompanhamento interno - Podem ser úteis, mas não focam especificamente na avaliação de treinamentos. e) Questionários de avaliação de aprendizado e desempenho - Esta é uma ferramenta direta e eficaz para medir a efetividade dos treinamentos. Portanto, a opção correta é: e) Questionários de avaliação de aprendizado e desempenho.