Vamos analisar as afirmativas: I. A padronização dos processos operacionais reduz falhas e inconsistências. Verdadeira, a padronização realmente ajuda a minimizar erros e a garantir que os processos sejam realizados de maneira consistente. II. Processos padronizados permitem que tarefas sejam executadas com previsibilidade e qualidade. Verdadeira, a padronização proporciona uma execução mais previsível e de qualidade, pois todos seguem os mesmos procedimentos. Agora, vamos verificar a relação entre as afirmativas: - A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II também é verdadeira. Além disso, a afirmativa II justifica a afirmativa I, pois explica como a padronização contribui para a redução de falhas e inconsistências. Portanto, a alternativa correta é: a. As duas afirmativas são verdadeiras, e a II justifica a I.