Para responder a essa pergunta, precisamos analisar as alternativas e identificar qual delas não se encaixa como um retorno positivo das ações sociais nas empresas. a) Maior criatividade e inovação no trabalho - Isso é um retorno positivo, pois ações sociais podem estimular um ambiente mais criativo. b) Redução do índice de abstenção - Isso também é um retorno positivo, já que um ambiente de trabalho saudável pode reduzir faltas. c) Aumento da autoestima dos funcionários - Esse é um retorno positivo, pois ações sociais podem melhorar a percepção que os funcionários têm de si mesmos e da empresa. d) Melhoria da qualidade de vida e do trabalho - Isso é um retorno positivo, pois ações sociais geralmente visam melhorar as condições de vida e trabalho dos funcionários. e) Aumento dos lucros - Embora o aumento dos lucros possa ser um resultado indireto de ações sociais, ele não é um retorno direto relacionado ao bem-estar e à responsabilidade social, mas sim um resultado financeiro. Portanto, a alternativa que não se encaixa como um retorno positivo das ações sociais é: e) Aumento dos lucros.