Para identificar as funções essenciais do serviço de referência, precisamos considerar as atividades que esse serviço deve desempenhar para atender às necessidades dos usuários. Analisando as opções: a) Informativa, Consultiva, Referência e Comunicativa - A função "Referência" não é uma das funções essenciais reconhecidas. b) Informativa, Consultiva, Instrutiva e Descritiva - A função "Descritiva" não é uma função essencial do serviço de referência. c) Informativa, Consultiva, Instrutiva e Comunicativa - Esta opção inclui funções que são reconhecidas como essenciais. d) Informativa, educativa, Instrutiva e Comunicativa - A função "educativa" não é uma terminologia comum nas funções do serviço de referência. e) Informativa, Orientação, Instrutiva e Comunicativa - A função "Orientação" não é uma terminologia padrão. A opção que melhor representa as funções essenciais do serviço de referência, que são informativa, consultiva e instrutiva, é: c) Informativa, Consultiva, Instrutiva e Comunicativa.