A Comunicação Não Violenta (CNV) tem como objetivo principal promover interações empáticas e respeitosas, buscando entender e atender às necessidades de todos os envolvidos. No contexto do Serviço Social, isso é fundamental para construir relações de confiança e resolver conflitos de maneira pacífica. Analisando as alternativas: A) Priorizar a autoridade do(a) assistente social nas interações. - Isso vai contra o princípio da CNV, que busca igualdade nas interações. B) Promover a compreensão mútua e resolver conflitos de maneira pacífica. - Esta opção está alinhada com os objetivos da CNV, que visa a empatia e a resolução pacífica de conflitos. C) Manter conversas formais e estruturadas com muita personalização. - A CNV não se foca em formalidades, mas sim na conexão e empatia. D) Focar na transmissão de informações sem considerar o impacto emocional. - Isso é oposto ao que a CNV propõe, que é justamente considerar as emoções. Portanto, a alternativa correta é: B) Promover a compreensão mútua e resolver conflitos de maneira pacífica.