Para responder a essa questão, precisamos identificar qual das opções apresentadas não é um ponto de negociação típico em contratos de tecnologia da informação, segundo Veiga (2008). Analisando as opções: a) Estabelecer cronogramas - Este é um ponto comum em contratos, pois define prazos para a entrega de serviços ou produtos. b) Identificar necessidades - Fundamental para garantir que o contrato atenda às expectativas e requisitos do cliente. c) Estabelecer limites - Também é um ponto importante, pois define as fronteiras do que está incluído no contrato. d) Níveis de serviço - Essencial em contratos de TI, pois define as expectativas de desempenho e qualidade dos serviços. e) Informatizar antes de organizar - Esta opção parece menos relacionada aos pontos de negociação típicos em contratos de TI, pois sugere uma abordagem que não é comum em negociações contratuais. Portanto, a opção que não é um ponto de negociação abordado em um contrato, segundo Veiga (2008), é: e) Informatizar antes de organizar.