Ed
há 22 horas
O componente que não se enquadra na abstração mencionada é o Salesforce. Enquanto E-Mail, Facebook, Orkut e Gmail são serviços que utilizam a Internet e são percebidos como parte de um sistema coerente, o Salesforce é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que, embora funcione na nuvem, é mais específica e não se encaixa na mesma categoria de serviços de comunicação social ou e-mail.