Escolha uma opção: a. Em sistemas de atendimento de transportes os veículos não são os clientes; b. Um sistema judicial é uma rede de filas, em que os tribunais são instalações de atendimento, os juízes são os clientes e os processos que aguardam julgamento, os atendentes. c. Os sistemas de atendimento comercial, são aqueles em que clientes internos recebem atendimento de organizações comerciais; d. A velocidade de atendimento não demonstra a prontidão das empresas em prestar seus serviços; e. Tentar reduzir o tempo de espera de cliente com o aumento de atendentes, ocasiona aumento de custos operacionais;