A norma NBR ISO 9000:2015, ao definir qualidade, a vincula à entrega de valor, isso quer dizer: A É o resultado das reduções de preços alcançadas pelos projetos de qualidade ligados ao SGQ. BÉ o resultado da auditoria de conformidade para certificação. CÉ satisfazer a possibilidade de pagamento dos clientes. DÉ satisfazer as necessidades e as expectativas dos clientes. E É vender para o cliente o que a empresa determinou que ele deve comprar.
Respostas
Ed 
há 17 horas
A resposta correta é a letra D: "É satisfazer as necessidades e as expectativas dos clientes." A norma NBR ISO 9000:2015 enfatiza que a qualidade está relacionada à capacidade de uma organização de atender às expectativas dos clientes, o que está diretamente ligado à entrega de valor.
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