Para calcular a eficiência de um investimento em marketing, o indicador mais apropriado é o ROI (Return on Investment), que mede o retorno obtido em relação ao valor investido. Vamos analisar as opções: 1. BSC (Balanced Scorecard) - É uma ferramenta de gestão que mede o desempenho organizacional, mas não é um indicador específico de retorno sobre investimento. 2. Fluxo de Caixa - Refere-se ao movimento de entradas e saídas de dinheiro, mas não mede diretamente a eficiência do investimento. 3. ROI - Este é o indicador que calcula o retorno sobre o investimento, sendo ideal para avaliar a eficiência do investimento em marketing. 4. COSO - É um modelo de controle interno e gestão de riscos, não um indicador de eficiência de investimento. 5. EBITDA - Mede a lucratividade operacional, mas não é específico para avaliar o retorno de um investimento específico. Portanto, a opção correta é: ROI.