No Brasil, a relação entre consumidores e fornecedores de produtos e serviços é regulamentada por uma legislação robusta e inovadora, o Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990). Promulgado para reequilibrar a relação jurídica, que muitas vezes é desigual entre as partes, o CDC estabelece direitos e deveres, impondo responsabilidades aos fornecedores e garantindo a proteção dos consumidores em diversas situações de consumo. Compreender seus princípios é fundamental para empresas e consumidores.