O inbound marketing é uma estratégia de marketing digital que utiliza a criação e distribuição de conteúdo relevante e valioso nas plataformas de comunicação de uma empresa, com o objetivo de atrair potenciais clientes, iniciar um relacionamento e, eventualmente, concretizar um negócio. É uma metodologia que se apropria de um raciocínio estratégico baseado em etapas, em que em cada uma delas são utilizadas ferramentas para atrair o público para o website da marca, oferecendo um conteúdo útil que agregará conhecimento. Para ter acesso a essas informações que poderão ser disponibilizadas em diversos formatos de conteúdo, como e-books, revistas, entre outros, o usuário deverá preencher um cadastro com alguns dados que serão utilizados pela empresa para o início de um relacionamento duradouro mantido por meio do uso de algumas ferramentas de comunicação direta, como e-mail marketing e grupos de WhatsApp, além de outras plataformas. Quais das alternativas abaixo apresenta os objetivos e ações relacionados à etapa de conversão no funil de inbound marketing? a. O objetivo da etapa da conversão na estrutura do funil de inbound marketing é o de converter em leads o maior número possível de visitantes atraídos pelos canais da marca a partir dos dados coletados e, assim, promover ações diretas para a conversão final em negócios (vendas). Para tanto, são necessárias ações, tais como a criação de uma landing page, ambiente on-line em que o usuário será apresentado às intenções da marca e beneficiado com acesso a um conteúdo exclusivo, que poderá ser oferecido em formato de e-book, podcast, vídeos, entre outros formatos. b. Nessa etapa, o objetivo da marca é iniciar o trabalho de relacionamento com os leads, acompanhando a jornada no consumo dos conteúdos ofertados até o momento que o negócio é concretizado e o lead se transforma em cliente. Para que isso aconteça, é estruturada uma campanha de relacionamento com o usuário por meio de ferramentas de compartilhamento direto de conteúdo – e-mail marketing, gestão da comunicação com auxílio das ferramentas de CRM, ativação de relacionamento por meio de aplicativos de mensagens diretas como WhatsApp, Telegram, entre outros. c. O objetivo é manter um relacionamento com os clientes e fidelizá-los por meio de ações que proporcionem a melhor experiência de contato com a marca. São ações que serão inspiradas por meio de informações obtidas a partir do monitoramento das reações dos usuários sobre o suporte oferecido pela marca para identificar suas satisfações e insatisfações, entender as necessidades do cliente, se antecipar sobre a solução de possíveis problemas e manter a colaboração com produção de conteúdo autoral e relevante. d. O objetivo da etapa da conversão na estrutura do funil de inbound marketing é o de atrair o maior número possível de visitantes para os canais da marca, convertendo-os em leads a partir dos dados coletados, e assim, promover ações diretas para a conversão em negócios. São ações como a criação de uma landing page, ambiente on-line em que o usuário será apresentado às intenções da marca e beneficiado com acesso a um conteúdo exclusivo que só poderá ser disponibilizado em um único formato, o e-book. e. Nessa etapa, o objetivo é o de chamar a atenção de novos usuários para os canais receptivos da marca por meio da promessa de entrega de um conteúdo relevante. As ações utilizadas para a conquista do objetivo são: publicações em redes sociais com hiperlink para website da empresa, posts e artigos em blogs e otimização dos resultados de busca do Google por meio de campanhas no display da plataforma.