Para responder à sua pergunta sobre escalas de avaliação, vamos analisar as alternativas apresentadas: a) Permite a inclusão de "n" concorrentes utilizando a mesma escala comparativa anterior. - Esta opção fala sobre a inclusão de concorrentes, mas não se refere diretamente à natureza das escalas de avaliação. b) Escala de avaliação gráfica: apresenta opções de avaliação entre o extremo favorável ao extremo desfavorável utilizando símbolos gráficos de fácil entendimento. - Esta opção descreve uma forma comum de escala de avaliação, que é visual e permite uma avaliação clara entre extremos. c) Solicita ao respondente que ordene ou classifique os objetos de estudo em relação à sua atitude sobre eles. - Esta opção se refere a uma técnica de classificação, mas não é exatamente uma escala de avaliação contínua ou ordenada. d) A partir de um padrão de referência, os respondentes comparam características de produtos ou serviços no sentido de ser melhor. - Esta opção fala sobre comparação, mas não se encaixa diretamente na definição de escalas de avaliação. e) Não permite ao respondente classificar o objeto de estudo em relação às características de produtos ou serviços. - Esta opção é incorreta, pois as escalas de avaliação geralmente permitem essa classificação. A opção que melhor descreve uma escala de avaliação, que mede a avaliação entre positiva e negativa de forma clara e visual, é: b) Escala de avaliação gráfica: apresenta opções de avaliação entre o extremo favorável ao extremo desfavorável utilizando símbolos gráficos de fácil entendimento.