Para responder a essa questão, precisamos entender os princípios mencionados e como eles se relacionam com a mensuração e tratamento da satisfação dos clientes. Analisando as opções: A) Princípio da proporcionalidade mandatória - Este princípio não é amplamente reconhecido em contextos de mensuração de satisfação. B) Princípio da funcionalidade atrativa - Este princípio se relaciona mais com a atratividade de um produto ou serviço, mas não necessariamente com a mensuração da satisfação. C) Princípio da funcionalidade mandatória - Este princípio se refere a características essenciais que um produto ou serviço deve ter, mas não é especificamente sobre mensuração de satisfação. D) Princípio da proporcionalidade - Este princípio pode se relacionar com a ideia de que a satisfação deve ser proporcional à qualidade percebida, mas não é um termo técnico específico. Dentre as opções, a que mais se aproxima do contexto de mensuração e tratamento da satisfação dos clientes é a opção D) Princípio da proporcionalidade. Portanto, a resposta correta é: D) Princípio da proporcionalidade.