Vamos analisar as afirmações: I. A Comunicação Verbal é todo tipo de passagem ou troca de informações por meio de linguagem falada apenas. FALSA. A comunicação verbal inclui tanto a linguagem falada quanto a escrita, portanto, não se limita apenas à linguagem falada. II. A Comunicação Verbal se diferencia das demais formas de comunicação, que tendem a apenas enviar mensagens, ao possibilitar a troca de informações entre emissor e receptor. FALSA. A comunicação verbal também pode ser vista como uma forma de enviar mensagens, e a troca de informações não é exclusiva da comunicação verbal, pois outras formas de comunicação (como a não verbal) também podem permitir essa troca. Com base nessa análise, temos que: - I é falsa. - II é falsa. Portanto, a alternativa correta é: I e II são falsas.