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Humanas / Sociais
Com O aumento da concorrência na indústria e no comércio internacionais, formou-se um ambiente complexo, onde O consumido exige das empresas constantes mudanças tecnológicas e outras. Para isso, estas organizações precisam se adaptar de maneir consistente, para não perder mercado. Uma das maneiras é implementar um sistema de gestão da qualidade. A norm internacional ISO 9001 tem como objetivo principal desenvolver um padrão de qualidade nas organizações. Segundo O propost pela Rota 06, Tema 01, da Disciplina de Certificação e Acreditação Ambiental, quais benefícios esta implementação traz par as empresas? Analise as afirmativas abaixo. Pesquisar por imagem 1. Que a organização tenha a capacidade de oferecer de forma consistente produtos e serviços, de tal modo que atendem ao requisitos colocados pelos clientes e outros requisitos; II. Dar maiores oportunidades de aumentar a satisfação dos clientes; III. Que a organização consiga enxergar melhor OS riscos e oportunidades associados à própria organização; IV. Capacitar a empresa a demonstrar que possui conformidade com todos OS requisitos da própria norma. São corretas apenas as afirmativas: A Apenas as alternativas I, II, III e IV estão corretas. B Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas. C Apenas as alternativas I e II estão corretas. D Apenas a alternativa III está correta.
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Cristina

há 4 semanas

Respostas

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Ed Verified user icon

há 4 semanas

Vamos analisar cada afirmativa: I. Que a organização tenha a capacidade de oferecer de forma consistente produtos e serviços, de tal modo que atendem ao requisitos colocados pelos clientes e outros requisitos. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois um dos objetivos da ISO 9001 é garantir que a organização atenda consistentemente às necessidades dos clientes. II. Dar maiores oportunidades de aumentar a satisfação dos clientes. Verdadeira, essa afirmativa também está correta, já que a implementação de um sistema de gestão da qualidade visa melhorar a satisfação do cliente. III. Que a organização consiga enxergar melhor os riscos e oportunidades associados à própria organização. Verdadeira, essa afirmativa é correta, pois a norma ISO 9001 enfatiza a importância de identificar riscos e oportunidades para melhorar o desempenho da organização. IV. Capacitar a empresa a demonstrar que possui conformidade com todos os requisitos da própria norma. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois a ISO 9001 permite que a organização demonstre conformidade com os requisitos da norma. Portanto, todas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. A alternativa correta é: A Apenas as alternativas I, II, III e IV estão corretas.

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