Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a única correta: a) A qualidade, por estar se popularizando entre as empresas, se tornou um modismo e não é possível afirmar que qualidade é um diferencial para a empresa. - Essa afirmação é incorreta, pois a qualidade é, de fato, um diferencial competitivo importante para as empresas. b) Como a teoria de cada ferramenta da qualidade é universal, o resultado alcançado será igual para todas as empresas que as aplicam. - Essa afirmação é falsa, pois os resultados podem variar de acordo com a aplicação e o contexto de cada empresa. c) Durante um projeto, para se obter maior assertividade, é fundamental que o gestor fique alternando entre as ferramentas da qualidade. - Essa afirmação não é correta, pois a alternância entre ferramentas pode gerar confusão e não necessariamente aumenta a assertividade. d) Após a escolha da ferramenta da qualidade a ser aplicada, é esperado que apenas o gestor se envolva no processo de implantação, uma vez que ele é a cabeça do projeto, portanto, os funcionários do setor não precisam e não devem se envolver. - Essa afirmação é errada, pois a participação dos funcionários é crucial para o sucesso da implementação das ferramentas de qualidade. e) Não existe ferramenta ruim, mas sim falta de compreensão e falta de conhecimento por parte de quem aplica. - Essa afirmação é a mais correta, pois enfatiza que a eficácia das ferramentas de qualidade depende do conhecimento e da compreensão de quem as utiliza. Portanto, a alternativa correta é: e) Não existe ferramenta ruim, mas sim falta de compreensão e falta de conhecimento por parte de quem aplica.