Na classificação das decisões, as decisões programadas são aquelas que lidam com problemas rotineiros e bem compreendidos, resolvidos por meio de regras, procedimentos e políticas já estabelecidas.

? Com base no conteúdo da página:

• Essas decisões acontecem em situações previsíveis e repetitivas.
• Por isso, são tomadas principalmente no nível operacional, onde os processos seguem padrões e instruções já definidos.
• Diferem das não programadas, que ocorrem em níveis mais altos (tático ou estratégico), pois envolvem problemas novos, complexos e pouco estruturados.

➡️ Portanto, a alternativa correta é:

E — Nível operacional.

Esse ponto é importante porque mostra como a hierarquia organizacional influencia o tipo de decisão: no operacional prevalecem as rotinas, enquanto nos níveis superiores predominam decisões estratégicas e não programadas.