Vamos analisar cada afirmativa: I. Os clientes estão cada vez mais exigentes e atentos aos detalhes envolvendo as práticas e os discursos de uma organização. Verdadeiro, essa afirmativa reflete a realidade atual do comportamento do consumidor, que se tornou mais crítico e atento às ações das marcas. II. Tendo uma postura mais proativa, exigente e autônoma, os clientes-consumidores-usuários pesquisam nos ambientes online antes de ir às compras, avaliam a reputação das marcas, seus indicadores e principais resultados, e buscam atributos, conceitos e valores que possam representar suas aspirações e sentimentos. Verdadeiro, essa afirmativa descreve com precisão o comportamento dos consumidores modernos que utilizam a internet para se informar antes de realizar uma compra. III. Por meio dos mecanismos de buscas, redes sociais digitais e tecnologias de informação e comunicação, os consumidores acompanham a trajetória das empresas, seus discursos e atitudes praticamente de modo instantâneo e simultâneo. Verdadeiro, essa afirmativa também é correta, pois os consumidores têm acesso rápido e fácil às informações sobre as empresas através das redes sociais e outras plataformas digitais. Todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I, II e III.