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Assinale a alternativa que apresente a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade. Questão 6Resposta a. Decisões racionais: Informações obtidas a partir de dados reais não devem ser utilizados como base para a tomada de decisão, uma vez que os momentos podem ter influência do meio. b. Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento. c. Foco nas causas principais: não deve ser um foco da organização de possuir ou de desenvolver a capacidade de determinar causas que possam causar desvio do processo. Esse deve ser o papel de consultores e não da empresa. d. Necessidade do Cliente: O cliente espera que suas necessidades sejam parcialmente atendidas. Significa a satisfação, mesmo que parcial, em relação ao serviço/produto adquirido. e. Priorizar soluções: faz-se necessário identificar com antecedência apenas os problemas, as soluções devem ser tratadas em outro momento.
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Ramom Melo

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Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade: a) Decisões racionais: A afirmação diz que informações obtidas a partir de dados reais não devem ser utilizadas, o que é incorreto. Dados reais são fundamentais para decisões racionais. b) Sobrevivência da organização: Esta alternativa destaca a importância da gestão de qualidade para a continuidade e crescimento da organização, o que é um fator crucial a ser considerado. c) Foco nas causas principais: A afirmação sugere que a organização não deve se preocupar em identificar causas de desvios, o que é um erro, pois entender as causas é essencial para a melhoria contínua. d) Necessidade do Cliente: A descrição sugere que o cliente deve ter suas necessidades apenas parcialmente atendidas, o que não é uma abordagem adequada em gestão de qualidade, que busca a satisfação total do cliente. e) Priorizar soluções: A afirmação sugere que a identificação de problemas deve ser feita separadamente das soluções, o que não é uma prática recomendada em metodologias de qualidade. Após essa análise, a alternativa que apresenta a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade é: b) Sobrevivência da organização.

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