07:30 A VOLTAR Design thinking é uma metodología que busca promover a inovação e a criatividade no processo de criação de soluções para os problemas dos clientes, Ela tem como principal objetívo entender as necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras e eficazes para atendé-las, A metodología é baseada em cinco fases, empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Na fase de empatia, o foco é na compreensão das necessidades e desejos dos usuários, por meio de entrevístas, pesquísas e observações, Na fase de definição, as informações coletadas são analisadas para definir o problema central que precisa ser resolvido, Na fase de ideação, a equipe gera diversas ideías e soluções, sem julgamentos ou criticas, Na fase de prototipagem, a partir de um modelo descomplicado são criadas estratégias para testar a solução, como funcionaría (ou não) na prática, E na fase de teste, o protótipo é testado com 05 usuários para verificar se a solução é eficaz e se atende às necessidades identificadas (BROWN, 2010), Fonte: adaptado de: BROWN, T, Design Thinking: inovação em negócios, Porto Alegre: Bookman,