Para definição do nível de serviçõ do cliente é necessário avaliar a capacidade de produção, o tempo de reabastecimento dos canais de distribuição e balancear com os custos relativos de manter um alto nível de serviço. Para a definição do nível de serviço do cliente é necessário balancear os custos adicionais de produção,transporte e etc para o atendimento neste nível e balancear com a margem do produto, deve-se buscar o ponto ótimo dessa relação para que seja vantajoso tanto para a empresa quanto para os clientes.
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