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Questão 02 É importante conhecer as fontes e os motivos pelos quais as pessoas se sentem satisfeitas e desejam estar disponíveis para realizar ações. As pessoas consultoras precisam conhecer o conceito e as práticas que se relacionam com essas características humanas para que possam promover implantações e implementações de estratégias que estejam de encontro com elas. Sobre os conhecimentos sobre a motivação e satisfação humanas, em situações em consultoria, analise as assertivas a seguir. I. A satisfação se relaciona com o atendimento a alguma necessidade, e que geralmente promove à pessoa uma sensação de prazer ou tranquilidade quando é atingida. II. A motivação é a busca por suprir necessidades comuns aos ser humano, portanto, o que motiva uma pessoa irá motivar a outra também. III. É possível medir o nível de satisfação utilizando alguma técnica de pesquisa, como por exemplo o NPS (Net Promoter Score), que coleta uma resposta sobre a percepção da pessoa sobre estar satisfeita ou não com alguma experiência. IV. Programas motivacionais são importantes instrumentos para estimular o interesse das pessoas em relação à motivação, e quando são propostos conseguem engajar a todos da mesma maneira. V. Cabe aos líderes: incentivar, estimular, dialogar com as pessoas, mas motivá-las é praticamente impossível, pois motivação é algo interno a cada indivíduo. Escolha entre as alternativas a seguir aquela que apresenta apenas as afirmações
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Fabio

há 2 semanas

Respostas

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Ed Verified user icon

há 2 semanas

Vamos analisar cada uma das assertivas: I. A satisfação se relaciona com o atendimento a alguma necessidade, e que geralmente promove à pessoa uma sensação de prazer ou tranquilidade quando é atingida. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a satisfação está ligada ao atendimento de necessidades. II. A motivação é a busca por suprir necessidades comuns aos seres humanos, portanto, o que motiva uma pessoa irá motivar a outra também. Falso, embora existam necessidades comuns, a motivação é subjetiva e pode variar de pessoa para pessoa. O que motiva uma pessoa pode não motivar outra. III. É possível medir o nível de satisfação utilizando alguma técnica de pesquisa, como por exemplo o NPS (Net Promoter Score), que coleta uma resposta sobre a percepção da pessoa sobre estar satisfeita ou não com alguma experiência. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois o NPS é uma ferramenta utilizada para medir a satisfação. IV. Programas motivacionais são importantes instrumentos para estimular o interesse das pessoas em relação à motivação, e quando são propostos conseguem engajar a todos da mesma maneira. Falso, essa afirmação é incorreta, pois programas motivacionais podem não engajar a todos da mesma forma, já que a motivação é individual. V. Cabe aos líderes: incentivar, estimular, dialogar com as pessoas, mas motivá-las é praticamente impossível, pois motivação é algo interno a cada indivíduo. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a motivação é, de fato, uma questão interna e pessoal. Com base nas análises, as assertivas verdadeiras são I, III e V. Portanto, a alternativa correta que apresenta apenas as afirmações verdadeiras é: não há uma alternativa correta listada nas opções fornecidas.

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