Analisando as alternativas sobre conflitos organizacionais: a) Não fazem parte da gestão de pessoas - Esta afirmação é incorreta, pois os conflitos são uma parte natural das interações humanas e, portanto, fazem parte da gestão de pessoas. b) São naturais nas relações de trabalho e podem gerar crescimento quando bem mediados - Esta afirmação é correta. Conflitos são comuns nas relações de trabalho e, se geridos adequadamente, podem levar a um crescimento e melhoria nas dinâmicas de equipe. c) Sempre prejudicam o clima e os resultados - Esta afirmação é exagerada, pois nem todos os conflitos são prejudiciais; alguns podem ser construtivos. d) Devem ser evitados a qualquer custo pelas organizações - Esta afirmação não é realista, pois evitar conflitos pode levar a problemas maiores no futuro. e) Devem ser resolvidos por meios exclusivamente punitivos - Esta abordagem é inadequada, pois a resolução de conflitos deve ser mais colaborativa e não apenas punitiva. Portanto, a alternativa correta é: b) São naturais nas relações de trabalho e podem gerar crescimento quando bem mediados.