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Uma fábrica de eletrodomésticos tem enfrentado um aumento no número de reclamações dos clientes devido a defeitos nos produtos. A equipe de gestão da qualidade decidiu analisar os principais problemas para priorizar as ações corretivas. Para isso, utilizou o Diagrama de Pareto, uma ferramenta gráfica que ajuda a visualizar quais causas têm maior impacto nos defeitos relatados. Alguns membros não compreenderam como o diagrama poderia ajudá-los neste caso. Como justificar o uso do diagrama de pareto neste caso? Questão 10Resposta a. Com a sua utilização, será possível definir ações corretivas e preventivas. b. Ele vai auxiliar a determinar a causa raiz de cada um dos problemas relatados. c. Através dos dados preenchidos, ele vai mostrar a variação de um processo ao longo do tempo. d. Ele vai ajudar a identificar e priorizar os problemas mais relevantes com base no princípio 80/20.
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Jessimar Carvalho

mês passado

Respostas

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mês passado

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta muito útil na gestão da qualidade, pois se baseia no princípio de que, em muitos casos, 80% dos problemas são causados por 20% das causas. Isso significa que, ao identificar e priorizar essas causas principais, a equipe pode focar suas ações corretivas de forma mais eficaz. Analisando as alternativas: a) Com a sua utilização, será possível definir ações corretivas e preventivas. - Embora isso seja verdade, não é o foco principal do Diagrama de Pareto. b) Ele vai auxiliar a determinar a causa raiz de cada um dos problemas relatados. - O Diagrama de Pareto não é especificamente uma ferramenta para determinar causas raízes, mas sim para priorizar problemas. c) Através dos dados preenchidos, ele vai mostrar a variação de um processo ao longo do tempo. - Isso não é uma função do Diagrama de Pareto. d) Ele vai ajudar a identificar e priorizar os problemas mais relevantes com base no princípio 80/20. - Esta é a função principal do Diagrama de Pareto, que é identificar e priorizar os problemas mais significativos. Portanto, a alternativa correta é: d) Ele vai ajudar a identificar e priorizar os problemas mais relevantes com base no princípio 80/20.

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