A partir dos estudos sobre melhoria contínua e as ferramentas da qualidade, é possível identificar diversas técnicas que auxiliam as organizações na identificação e solução de problemas relacionados à qualidade de seus produtos e serviços. Dentre as ferramentas apresentadas, qual delas funciona como uma representação gráfica dos passos envolvidos em um processo, mostrando a sequência de atividades, decisões tomadas e fluxos de informação, sendo útil para entender e analisar processos complexos? A Diagrama de Pareto, que é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar os problemas mais críticos em um processo. B Gráficos de controle, que são ferramentas estatísticas usadas para monitorar e controlar processos ao longo do tempo. C Fluxogramas, uma representação gráfica dos passos de um processo, útil para identificar gargalos e pontos críticos no fluxo de trabalho. D Diagrama de Ishikawa, conhecido como “espinha de peixe”, que mapeia possíveis problemas em processos produtivos.