Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) A substituição de produtos ocorre exclusivamente quando há perda total de funcionalidade operacional. - Esta afirmação é falsa, pois a substituição pode ocorrer por motivos simbólicos ou de design, mesmo que o produto ainda funcione. b) A redução da utilidade técnica ou simbólica dos produtos tende a ampliar a necessidade de sistemas estruturados de retorno e reaproveitamento. - Esta afirmação é verdadeira, pois quando a utilidade dos produtos diminui, há uma maior necessidade de gerenciar o descarte e o reaproveitamento. c) Alterações de design e tendências culturais não influenciam decisões de descarte dos consumidores. - Esta afirmação é falsa, pois mudanças de design e tendências culturais têm um grande impacto nas decisões de descarte. d) O aumento do descarte de materiais reduz a complexidade da gestão pós-consumo nas organizações. - Esta afirmação é falsa, pois o aumento do descarte geralmente aumenta a complexidade da gestão pós-consumo. e) Fenômenos ligados - Esta alternativa está incompleta e não pode ser avaliada. Portanto, a alternativa correta é: b) A redução da utilidade técnica ou simbólica dos produtos tende a ampliar a necessidade de sistemas estruturados de retorno e reaproveitamento.