Uma empresa do setor de serviços, com atuação nacional, passou por um rápido processo de crescimento nos últimos anos. Para lidar com esse cenário, a organização adotou uma estrutura formal rígida, com definição clara de cargos, normas, procedimentos e hierarquia de autoridade. Apesar disso, a gestão tem enfrentado dificuldades relacionadas à comunicação interna, resistência dos funcionários às decisões gerenciais e conflitos frequentes entre áreas, comprometendo o alcance dos objetivos organizacionais. Observa-se, ainda, a presença de grupos informais entre os trabalhadores, que influenciam comportamentos, relações de poder e padrões de produtividade, muitas vezes de forma não prevista pela estrutura formal da organização.

Elabore um texto claro e articulado, no qual você analise a situação apresentada, abordando obrigatoriamente:

a) o conceito de sociedade de organizações e sua relação com o contexto descrito;

b) a importância da coexistência e do equilíbrio entre organização formal e organização informal;

c) o papel dos conflitos organizacionais e sua influência na dinâmica administrativa e na tomada de decisão.