Vamos analisar cada afirmativa sobre o Business Model Canvas: I. Esta ferramenta divide-se em cenários de ambiente interno e ambiente externo. Falso. O Canvas não é dividido em ambiente interno e externo; ele é estruturado em 9 blocos que representam diferentes aspectos do modelo de negócio, mas não faz essa divisão. II. Um modelo de negócios é o modo como nossa empresa vai criar valor, entregá-lo a nossos clientes e gerar renda no processo. Verdadeiro. Essa é uma definição correta do que é um modelo de negócios. III. Ocorre a análise das oportunidades, fraquezas, ameaças e oportunidades. Falso. Essa descrição corresponde à análise SWOT, que é diferente do Business Model Canvas. IV. O diferencial da Tela é que mostra em 9 blocos, de forma integrada e visual, todos os aspectos a ter em conta numa empresa, além de servir como ponto de referência e linguagem comum na hora de trabalhar nas hipóteses. Verdadeiro. Essa é uma característica fundamental do Canvas. Portanto, os itens verdadeiros são II e IV. A alternativa correta é aquela que contém II e IV. Como não foi fornecida a lista de alternativas, a resposta correta é: itens II e IV são verdadeiros.