Atividade 3 GESTÃO DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

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ATIVIDADE 3 - LOG - GESTÃO DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO - 2018D1
Período:22/10/2018 08:00 a 02/11/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 03/11/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:0,45
1ª QUESTÃO
Kotler e Keller (2012 apud PARDO 2016) nos informam, algumas razões para o sucesso tem a ver com o
atendimento em si, proporcionados por esses portais.E um conceito importante em marketing que se reflete
na gestão dos canais de distribuição e o de taxa de conversão.
 
PARDO, Paulo. Gestão de Canais de Distribuição. Reimpressão – 2018 Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
 
  
 De acordo com o texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
  
 I- Estudos comprovam que as lojas virtuais que tem uma preocupação maior em demonstrar de forma mais
visual seus produtos com ampliações, por exemplo,  costumam ter maior taxa de conversão.
  
Porque
 
 II- Para vencer a resistência quanto a segurança na internet, empresas tem se utilizado de parceiros de
pagamento com certificação e segurança digital comprovadas, como o PayPal ou o PagSeguro.
  
  
 Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
  
ALTERNATIVAS
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
2ª QUESTÃO
É necessário que cada organização fique atenta às necessidades de distribuição a ser inserida dentro do seu
planejamento estratégico. Dentro desse contexto, torna-se possível que dentro de um mesmo período de
um ano, o gestor mude sua organização para melhor atender às demandas dos consumidores finais, uma
vez que esse ambiente de mercado sofre com constantes influências de fatores externos. Um exemplo
recente,  é o caso da greve dos caminhoneiros realizada no final do mês de maio de 2018, algo que exigiu
uma série de medidas para que não viesse a faltar produtos nas prateleiras.
  
 Sobre estratégia de análise e decisão de canais e conforme o texto, associe a primeira com a segunda
coluna.
  
( 1 ) Tarefas do canal (   ) Identificação e descrição
( 2 ) Membros do canal (   ) Definição e avaliação
( 3 ) Necessidade de decisão de arquitetura de canal(   ) Seleção
(4 ) Variáveis relevantes na distribuição/canal (   ) Especificação
 
 A ordem correta dessa classificação apresenta-se em:
ALTERNATIVAS
1; 4; 2; 3.
4; 2; 1; 3.
4; 3; 2; 1.
3; 4; 2; 1.
1; 3; 2; 4.
3ª QUESTÃO
O varejo e o atacado precisam ter o produto a disposição para poder comercializa-los. O suprimento deve
ser constante e os níveis de estoque adequados para não haver rupturas de abastecimento, ao mesmo
tempo não formando estoques demasiados que podem impactar no fluxo financeiro destes membros do
canal.  Dessa forma, é importante conhecer a posição de um participante em uma cadeia de distribuição.
Este conceito determina que o membro do canal tenha relacionamentos a montante ou a jusante
 
PARDO, Paulo. Gestão de Canais de Distribuição. Reimpressão – 2018 Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
 
 De acordo com o texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
  
 I- Os membros que estão à montante da indústria podem ser fontes essenciais de informações e não devem
bloquear a visão da indústria em relação ao que acontece no dinâmico mercado que atendem.
  
Porque
 
 II- A indústria precisa ter uma visão atualizada do mercado em relação ao comportamento do consumidor e
a aceitação de seus produtos, entrada de novos players e possíveis oportunidades e ameaças que possam
surgir.
  
  
 Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
  
ALTERNATIVAS
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
4ª QUESTÃO
No inicio do comercio eletrônico, muitos fabricantes e varejistas tradicionais aventuraram-se em realizar
vendas por este canal, sem conhecer em profundidade os desafios que isso implicaria. É preciso uma ação
estratégica para operar com vendas na Web. O canal é poderoso demais para ser tratado de forma amadora.
 
PARDO, P. Gestão de Canais de Distribuição. Reimpressão – 2018 Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
  
Assim sendo, Telles e Strehlau (2006 apud PARDO 2016) sugerem algumas potencialidades dos canais
eletrônicos. Diante disso, assinale as alternativas e assinale opção correta.
ALTERNATIVAS
Na Gestão com base em dados de negócio algumas empresas inserem uma seção de comentários de consumidores
que já efetivaram compras do produto no canal, e sites comparativos divulgam a performance dos vendedores,
atribuindo-lhes "estrelas" quanto melhor for o desempenho.
Na oferta de informações os cadastros obtidos pelos portais nas compras realizadas e nas interações dos clientes
com a empresa passam a compor um banco de dados importantíssimo para desenvolver estratégias de marketing.
O acesso global às mercadorias traz benefícios como encontrar o produto que deseja, em qualquer lugar do mundo,
sem a necessidade de deslocamento, perda de tempo, aborrecimento com transito e estacionamento.
Em conveniência pessoal depois de uma primeira compra bem-sucedida, sem aborrecimentos, o consumidor não
repetem a operação pela internet, voltando para os canais tradicionais.
A ausência de grandes estruturas físicas, força de vendas dedicada, estoques reduzidos, processamento de pedidos,
acarretam em custos reduzidos e preços mais competitivos.
5ª QUESTÃO
Considerando o que estudamos em nossos materiais, sobre as Potencialidades e Limitações dos canais
eletrônicos de marketing, faça uma leitura das situações hipotéticas relatadas a seguir:
  
 I. Ernesto precisa de um novo notebook. Olhou na internet diversos modelos e marcas de diferentes
configurações, mas não se sentiu seguro para a compra. Foi até uma loja de varejo, experimentou uma
máquina que viu na internet e fechou negócio na loja, adquirindo um modelo de sua preferência.
II. Jane queria comprar um processador de frutas para sua casa. Um comercial de um determinado modelo
lhe chamou a atenção. Jane então foi até um portal de compras, buscou pelo produto anunciado e percebeu
que muitos compradores do produto postaram comentários negativos a respeito do equipamento. Jane
desistiu da compra.
III. Elisângela e Louise são amigas há muitos anos. São também usuárias assíduas de redes sociais e da
Internet em geral. As duas gostam de encontrar-se no Shopping Center nos finais de tarde, após o trabalho,
tomar um lanche e olhar vitrines. Vez por outra, acabam encontrando algum produto com preço
interessante e realizando a compra. Elas não trocam esse passeio no shopping por nenhuma outra
experiência de compra.
 IV. Silvio é um usuário habitual de internet, mas não costumava realizar compras por esse meio. Finalmente
seu filho adolescente o convenceu a comprar um tênis para caminhada em um portal muito conhecido. O
produto chegou exatamente na data combinada e da forma que foi anunciado no site. Após essa
experiência, Silvio pensa em comprar uma TV de última geração em um portal de vendas eletrônicas.
  
Elaborado pelo professor.
 
Considerando as situações acima, podemos afirmar que ficaram demonstradas potencialidades e limitações
dos canais eletrônicos de marketing. Analise atentamente os casos relatados e marque a alternativa que os
classifica corretamente como Potencialidade ou Limitação.ALTERNATIVAS
I - Potencialidade; II - Limitação; III - Limitação; IV - Potencialidade.
I - Limitação; II - Potencialidade; III - Limitação; IV - Potencialidade.
I - Limitação; II - Limitação; III - Potencialidade; IV - Potencialidade.
I - Limitação; II - Potencialidade; III - Potencialidade; IV - Limitação.
I - Potencialidade; II - Potencialidade; III - Limitação; IV - Potencialidade.
6ª QUESTÃO
A Dell, terceira maior fabricante mundial de computadores, decidiu unificar as áreas comercial e marketing
como estratégia para melhorar o desempenho de vendas. Segundo comunicado da companhia, todos os
segmentos de negócios com o cliente – governo, grandes clientes, pequenas e médias empresas e
consumidores – ficarão sob o comando de um só gestor, ela vai operar de forma horizontal. Os canais de
comercialização, muitos dos quais já trabalhavam para as duas marcas, vão também acompanhar essas
diretrizes.
 
BOUÇAS, C. Dell muda a estrutura de vendas e Marketing. Valr econômico, 2012.
 Disponível em: <https://goo.gl/xVMmHe>. Acesso em: 21 ago. 18.
 
 Considerando o exposto acima e a estrutura dos canais eletrônicos, analise as afirmativas a seguir.
  
 I.  Dentro do contexto de atuação da Dell, as combinações possíveis de diversos tipos de fluxos da venda de
seus computadores são exponenciais, cabendo ao gestor avaliar qual delas converterá em maior vantagem
competitiva.
 II.  No que se refere ao tipo de operação horizontal a ser adotada pela fabricante de computadores, é
possível identificar o fluxo tradicional entre indústria – atacado – varejo – consumidor final.
 III. Uma estratégia que a Dell poderia adotar é a relação vertical, esse tipo de fluxo está relacionado a
transações que ignoram os participantes do canal, podendo ofertar seus computadores diretamente da
indústria ao cliente.
  
 É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
7ª QUESTÃO
Os relacionamentos nos canais de distribuição podem ocorrer em diversos níveis. A realização de alianças
estratégicas pode representar um grande diferencial para as empresas participantes.
 
Elaborado pelo professor.
 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
  
 I. Em uma aliança estratégica em canais de distribuição, a empresa líder dita as regras para os demais
membros do canal.
  
 Porque
  
 II. Os participantes podem exercer influência sobre os outros participantes do canal em iguais condições, em
uma aliança estratégica.
  
 Acerca dessas asserções, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
8ª QUESTÃO
Quando falamos em relacionamento no canal de distribuição, essa analogia pode ser preciosa. Temos
presente nos canais relações muito parecidas com conhecidos superficiais, amizades estreitas ou
casamentos. Evidentemente, atribuímos valores diferentes a cada uma delas. Coughlan et al. (2012 apud
PARDO) mostram que não há relacionamentos perfeitos no canal (assim como não há nas relações
interpessoais) e quanto mais se busca a integração na forma de alianças, os custos envolvidos crescem
igualmente.
 
PARDO, Paulo. Gestão de Canais de Distribuição. Reimpressão – 2018 Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
 
 De acordo com o texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
  
 I- Na aliança estratégica, duas ou mais organizações tem conexões (jurídicas, econômicas e/ou
interpessoais) que as fazem funcionar de acordo com a percepção de um único interesse compartilhado por
todas as partes.
  
Porque
 
II- Nas alianças estratégicas sem há um player com grande poder de influência e que, na prática, dita as
regras para os demais participantes do canal, que nem sempre usufruem ou usufruem em menor grau dos
benefícios das parcerias estabelecidas.
  
 Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
  
ALTERNATIVAS
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
E- As asserções I e II são proposições falsas.
9ª QUESTÃO
Conflito de canal e o comportamento adotado por um membro do canal que esta em oposição a um
parceiro no canal. E centrado no adversário e direto, sendo que a meta ou o objetivo que se busca e
controlado pela outra parte (COUGHLAN, 2012, p. 182 apud PARDO 2016).
 
PARDO, Paulo. Gestão de Canais de Distribuição. Reimpressão – 2018 Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
 
 Considerando o texto acima, analise as afirmações a seguir sobre os conflitos nos canais de distribuição:
  
 I- O conflito em muitos casos torna-se um processo que pode passar do tratamento profissional, como algo
corriqueiro da rotina diária passando a crescer em percepção chegando ao nível da oposição direta e
intensa.
 II- O conflito quando ocorre pode contribuir para o desenvolvimento de métodos padronizados para lidar
com conflitos futuros e mantê-los sob controle.
 III- Conflitos uma vez sendo percebidos, são amplificados a cada nova repetição, criando assim as condições
para que houvesse até mesmo atitudes de vingança ou sabotagem.
  
 É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, II, III.
10ª QUESTÃO
As vendas pela internet exigem cuidados específicos em relação às entregas e ao relacionamento com o
cliente, antes, durante e no pós-venda
. . .
 Manter um site na internet sem se preocupar com estrutura de logística significa não esperar retorno algum
e, talvez, ter prejuízos enormes. O processo de atendimento dos pedidos e entrega dos produtos (a logística
de distribuição) é um dos principais problemas do comércio eletrônico. 
 
SEBRAE. Lógistíca é um dos pontos-chave no comércio eletrônico. online, 2016.
 Disponível em: <https://goo.gl/tbKepo>. Acesso em: 21 ago. 2018. (adaptado).
  
 
 De acordo com as informações apresentadas no exposto acima, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
  
 I. A capacitação logística ainda se constitui como um fator de limitação ao maior crescimento do comércio
eletrônico, pois o atraso na entrega vai causar uma má impressão ao varejista.
  
 PORQUE
  
 II. No Brasil já ocorreram casos de clientes que compraram presentes para o Natal, mas eles só foram
entregues no mês de março do ano seguinte.
  
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.