Vamos analisar as alternativas para definir corretamente o que é um requisito de usuário: a) Fala sobre estimativa de recursos, que é mais relacionado a planejamento do projeto, não ao requisito de usuário. b) Descreve declarações em linguagem natural e diagramas sobre os serviços que o sistema oferece e restrições, escritos para os usuários — isso está alinhado com a definição de requisito de usuário. c) Refere-se a solicitações do cliente sobre quantidade, tipo ou data de entrega, que são mais requisitos de negócio ou de produto, não especificamente requisitos de usuário. d) Fala de requisitos detalhados das funções e restrições do sistema, que são requisitos de sistema, não de usuário. e) Diz que são requisitos definidos pelas tarefas que eles realizam, o que é vago e menos preciso. Portanto, a alternativa correta é: b) São basicamente as declarações, em linguagem natural e diagramas, sobre os serviços que o sistema oferece e as restrições para a sua operação. Escrito para os usuários.