Vamos analisar os itens: I - Seja voltada para o cliente: Para uma organização com forte capacidade de adaptação, foco no cliente é essencial. Correto. II - Valorize a criatividade e a inovação: Fundamental para adaptação e competitividade. Correto. III - Se baseie em metas que possam atender seus diversos grupos de interesse, como clientes, empregados e acionistas: Isso é importante para o equilíbrio organizacional e sustentabilidade. Correto. Portanto, todos os três itens estão corretos. Porém, as alternativas não apresentam a opção com os três itens juntos. Vamos verificar as alternativas: A) Apenas o item I — incorreto, pois II e III também são corretos. B) Apenas o item II — incorreto. C) Apenas os itens I e II — incorreto, pois o III também está correto. D) Apenas os itens II e III — incorreto, pois o I também está correto. Nenhuma alternativa contempla todos os itens corretos. Como a questão pede a alternativa que contém todos os itens corretos, e isso não existe, a alternativa correta é a que contempla os itens mais importantes para a transformação interna visando adaptação. Nesse caso, os itens I e II são essenciais para a adaptação (foco no cliente, criatividade e inovação). Portanto, a alternativa correta é: C) apenas os itens I e II.