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Uma empresa do setor alimentício percebeu aumento nas reclamações de clientes relacionadas a produtos com defeitos. Em resposta, implementou procedimentos padronizados e iniciou auditorias periódicas para verificar se os processos estavam sendo seguidos corretamente. Considerando o papel da auditoria da qualidade no contexto apresentado, qual é a principal função dessa prática na organização? A Garantir que todos os produtos sejam idênticos, eliminando qualquer variação produtiva. B Verificar a conformidade dos processos e identificar oportunidades de melhoria. C Substituir totalmente o controle de qualidade realizado durante a produção. D Reduzir custos operacionais exclusivamente por meio da diminuição de auditorias.
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Dolizete Faust

ontem

Respostas

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ontem

Analisando as alternativas: A) Garantir que todos os produtos sejam idênticos, eliminando qualquer variação produtiva. — Impossível eliminar totalmente variações; a auditoria não tem esse objetivo absoluto. B) Verificar a conformidade dos processos e identificar oportunidades de melhoria. — Correto. A auditoria da qualidade serve para checar se os processos estão sendo seguidos e apontar melhorias. C) Substituir totalmente o controle de qualidade realizado durante a produção. — Incorreto. Auditoria complementa, não substitui o controle de qualidade. D) Reduzir custos operacionais exclusivamente por meio da diminuição de auditorias. — Incorreto. Auditorias não têm como objetivo principal reduzir custos cortando auditorias. Portanto, a resposta correta é: B) Verificar a conformidade dos processos e identificar oportunidades de melhoria.

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