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Relações Interpessoais

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De acordo com Simon (1970), a decisão, ou a escolha, constitui o processo pelo qual as alternativas de comportamento adequadas a cada momento são selecionadas e realizadas. O conjunto dessas decisões que determinam o comportamento a ser exigido em um dado período de tempo chama-se estratégia (SIMON, 1970, p. 69). (Fonte: SIMON, H. A. Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas. Rio de Janeiro: GB, 1970.) Diante do exposto, identifique o modelo de decisão que o autor aborda.
Diante do exposto, identifique o modelo de decisão que o autor aborda.
a) Comportamental.
b) Anárquico.
c) Processual.
d) Racional.
e) Político.

Exercícios Para o Conhecimento

há 11 horas

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há 11 horas

Processos decisorios nas organizacoes

UVA

Respostas

Ed

há 11 horas

Herbert Simon é conhecido por desenvolver o modelo de decisão racional, mas com uma visão crítica, introduzindo o conceito de "racionalidade limitada" no processo decisório. No trecho apresentado, ele fala sobre a seleção e realização de alternativas de comportamento, que é a essência do modelo racional de decisão, onde as decisões são tomadas de forma lógica e estruturada para alcançar objetivos. Portanto, a alternativa correta é: d) Racional.

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Segundo Eysenck e Keane (2007), a tomada de decisão compreende a resolução de problemas a partir da realização de escolhas mais adequadas por meio de uma série de alternativas. Nesse contexto, compreende-se que faz parte da análise de decisão entender os possíveis problemas que possam gerar erros nos processos decisórios, como a incapacidade gestora de reconhecer um problema em si. (Fonte: EYSENCK, M. W.; KEANE, M. T. Manual de Psicologia Cognitiva. Porto Alegre: Artmed, 2007.) Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I - A incapacidade de reconhecer o problema ocorre quando o tomador da decisão consegue visualizar o problema, mas não consegue entender com clareza sua origem. Por exemplo, em casos de surgimento de novas concorrências, as empresas já sedimentadas precisam prever/acompanhar e construir estratégias de manejo nessas situações.PORQUE II - Não estar preparado estrategicamente (não ter alternativas) interfere, diretamente, nos resultados da empresa. O despreparo configura-se como um problema no processo decisório, na medida em que o tomador de decisão desconsidera cenários previsíveis ao próprio negócio. Essa atitude é considerada, portanto, uma discrepância gerencial na tomada de decisão, pois enquanto o gestor toma decisões em ambientes improváveis, ele tem que resolver problemas em ambientes previsíveis.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I - A incapacidade de reconhecer o problema ocorre quando o tomador da decisão consegue visualizar o problema, mas não consegue entender com clareza sua origem. Por exemplo, em casos de surgimento de novas concorrências, as empresas já sedimentadas precisam prever/acompanhar e construir estratégias de manejo nessas situações.
II - Não estar preparado estrategicamente (não ter alternativas) interfere, diretamente, nos resultados da empresa. O despreparo configura-se como um problema no processo decisório, na medida em que o tomador de decisão desconsidera cenários previsíveis ao próprio negócio. Essa atitude é considerada, portanto, uma discrepância gerencial na tomada de decisão, pois enquanto o gestor toma decisões em ambientes improváveis, ele tem que resolver problemas em ambientes previsíveis.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
c) A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
d) A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
e) As asserções I e II são falsas.

É notável que a decisão faça parte do cotidiano da humanidade, pois, mesmo diante das coisas mais simples, as pessoas tendem a decidir. A aparente simples decisão de ir ao um shopping, por exemplo, é uma ação que se tornou consequência de uma decisão que, motivada por algum objetivo, justifica tal feito. Diante do exposto, leia as afirmativas a seguir:Na Teoria da Decisão, a decisão é a determinação oriunda de processos que direta ou indiretamente definem a escolha entre ao menos duas alternativas.PORQUE Para criar soluções e resolver problemas é preciso elencar as informações a fim de atingir um determinado objetivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Na Teoria da Decisão, a decisão é a determinação oriunda de processos que direta ou indiretamente definem a escolha entre ao menos duas alternativas.
Para criar soluções e resolver problemas é preciso elencar as informações a fim de atingir um determinado objetivo.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b) A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
c) As asserções I e II são proposições falsas.
d) A asserção I é falsa e a II é verdadeira.

O Grupo Abril, através de sua holding de logística e distribuição DGB (Distribuição Geográfica do Brasil), anunciou no dia, 18 de novembro, a aquisição de 90% da Total Express, que atua há 18 anos no mercado de entregas expressas de pequenos volumes. Os outros 10% da empresa continuarão sob o comando de Marcos Monteiro, um dos fundadores e atual CEO da Total Express. O grupo possui uma excelente equipe para seu projeto de expansão, espalhado em cargos-chave e com funcionários bastante atuantes.A DGB foi criada em 2008 e reúne quatro empresas, três ligadas à distribuição (Dinap, FC Comercial e Magazine Express) e uma encarregada da logística, a Treelog. A compra da Total Express é o segundo movimento da DGB no mercado de logística e distribuição, já que no início deste mês ela lançou a Entrega Fácil, voltada a pequenas cargas. O objetivo é aproveitar o momento positivo do setor de e-commerce, que vem apresentando grande expansão ano a ano.Com a aquisição, a Total Express passa a contar com a capilaridade da DGB, que abrange mais de dois mil municípios com frequência mínima de duas vezes por semana. A empresa conta com mais de 200 distribuidores e filiais espalhados pelo País e cerca de 1.200 funcionários. Desde o início das atividades, a DGB já investiu R$ 200 milhões em estrutura, formatação de novos negócios e aquisições, incluindo a Total Express. A companhia espera faturar cerca de R$ 600 milhões em 2012, o que representa um crescimento de 80% em relação a 2011.Já a Total Express é hoje um dos principais atores de entrega do comércio eletrônico no País, tendo em sua carteira um total de 140 clientes, entre eles as principais empresas do setor. Ela possui 30 mil mÂ² de área de armazenagem e atende a 800 municípios. Este ano, já investiu cerca de R$ 4,5 milhões em frota, treinamento e equipamentos.De acordo com Fernando Mathias, superintendente da DGB, a Entrega Fácil e a Total Express passarão a explorar posicionamentos e níveis de serviços complementares, gerando assim, uma convergência de alguns serviços, como no caso do e-commerce, representa uma imensa oportunidade para que a Entrega Fácil possa explorar o mercado de entregas expressas e outros projetos logísticos. Para o executivo, com a aquisição, a DGB poderá ainda encurtar alguns caminhos com a ampliação da malha, aumento de frequência para todos os municípios e o aprimoramento de ferramentas de rastreabilidade. Segundo ele, a expectativa para 2012 é ampliar a capacidade de entrega dos atuais 50 mil volumes/dia para 200 mil.A aquisição da Total Express, somada ao lançamento do Entrega Fácil, vem ao encontro dos objetivos de ampliar e consolidar a posição do Grupo Abril em um mercado extremamente promissor na visão de Fábio Barbosa, presidente-executivo da Abril S.A., holding que reúne as operações de mídia, gráfica e distribuição do Grupo Abril.Para Giancarlo Civita, vice-presidente da Abrilpar - holding da família Civita que controla a Abril S.A, entre outras empresas e atividades do grupo -, com esse movimento a empresa dá mais um importante passo para consolidar sua presença nos diversos segmentos em que atua, e reafirma o compromisso da Abril com a difusão de cultura, conteúdo e entretenimento no País, bem como na busca contínua de soluções na área de logística e distribuição para atender a consumidores de todas as regiões.
Todos esses detalhes da expansão do Grupo Abril na área de Logística e suas respectivas estratégias para esse sucesso em nível de atendimento dos pedidos de seus clientes se encaixa em:
a) A gestão da informação e o ciclo de pedidos
b) A gestão da produção
c) A gestão da cadeia de suprimentos
d) A gestão financeira
e) A gestão de marketing

Não existem estudos que comprovam onde e quando se iniciou a tomada de decisão, mas, ao longo da história, há evidências encontradas na Grécia Antiga e em países orientais de mecanismos de adivinhação, como tirar a sorte e decidir, ambos com o mesmo objetivo: o da descoberta do futuro. Bennett (2003) comenta que, em primeira instância, essa tentativa surgiu por meio de mecanismos sem base científica (dados, palitos, roletas etc.), que eram aplicados por povos primitivos dessas regiões para três pressupostos básicos.(Fonte: BENNETT, D.J. Aleatoriedade. São Paulo: Martins Fontes, 2003.) Diante do exposto, identifique os três pressupostos básicos citados por Bennett.
Diante do exposto, identifique os três pressupostos básicos citados por Bennett.
a) Não ter regras para todos; respeitar ideias diferentes e pedir sinais e respostas às entidades divinas.
b) Estabelecer regras para todos; respeitar ideias diferentes e pedir sinais e respostas às entidades divinas.
c) Não ter regras para todos; não respeitar ideias diferentes e pedir sinais e respostas às entidades divinas.
d) Estabelecer regras para todos; respeitar ideias diferentes e pedir sinais e respostas às entidades divinas.
e) Não ter regras para todos; não respeitar ideias diferentes e jamais pedir sinais e respostas às entidades divinas.

O relatório é a última etapa do processo de pesquisa. Um dos entraves para a conclusão dessa etapa é a falta de preparo dos pesquisadores para escrever: descrever e explicar de maneira satisfatória os resultados de um trabalho científico. Segundo Richardson: “Erroneamente, muitos pensam, e o pesquisador novato em particular, que o emprego de uma linguagem mais difícil e carregada do jargão próprio da área de conhecimento dará mais peso científico e sabor de verdade irrefutável à pesquisa e ao texto dela resultante ”(RICHARDSON, 1999, p.297).
Com base na afirmação do autor, qual a recomendação para a elaborar um relatório de pesquisa:
a) Fazer o relatório alcançável ao maior número possível de leitores.
b) Utilizar linguagem técnica e jargões para dar peso científico ao relatório.
c) Escrever de forma complexa para demonstrar conhecimento.
d) Evitar explicações detalhadas para não cansar o leitor.

“Herbert Alexander Simon é conhecido como a personalidade que muito contribuiu para os fundamentos da Teoria da Decisão, embora ele tenha questionado o próprio termo ‘teoria’. Tal questionamento partiu do pressuposto de que a palavra ‘teoria’ possui a denotação do que é correto e totalmente racional. Porém, quando se trata de decisões, segundo Simon (1970), a racionalidade é limitada, ou seja, não se garante uma decisão correta. Por esse motivo, muitos autores nos tempos atuais referem-se ao assunto como processos decisórios, auxílio à decisão ou análise de tomada de decisões.” (Fonte: SIMON, H. A. Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas. Rio de Janeiro: GB, 1970.) Simon (1970) defende algumas tipologias de decisões de acordo com cada situação. Por exemplo: I – Uma empresa recebe uma notificação de um decreto municipal, exigindo que as empresas forneçam materiais de higienização para proteção dos colaboradores e clientes contra doenças virais de fácil contágio. Sendo assim, a empresa imediatamente tem que tomar decisões para atender à nova norma. II – Na mesma empresa, todos os meses há uma reunião estratégica para decidir as campanhas de vendas do mês seguinte. III – Um cliente portador de deficiência auditiva chega à empresa para adquirir um produto e não tem nenhum vendedor que saiba usar a comunicação em libras. Porém, o gerente tenta se comunicar por meio de sinais incertos.
Relacione os acontecimentos de acordo com as tipologias de decisões apresentadas por Simon (1970):
a) A situação I refere-se a decisões imediatas, a situação II refere-se a decisões programadas e o caso III refere-se a decisões improvisadas.

Não existe uma única e mais viável forma de se tomar uma decisão. Os processos decisórios contam com alguns modelos de acordo com cada realidade ou circunstância empresarial. Diante do exposto, leia as afirmativas a seguir: Choo (2006) é um autor reconhecido por seus trabalhos sobre decisão nas empresas e sua contribuição foi a construção de modelos de tomada de decisão, sendo eles: racional, político, processual e anárquico. PORQUE Ele acredita que cada tipo de modelo acarreta uma forma de decisão diferente, afinal de contas no meio empresarial existem empresas com estruturas e problemas equivalentes. (Fonte: CHOO, C. W. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Senac SP, 2006.)
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c) Ambas as asserções são verdadeiras.
d) Ambas as asserções são falsas.