O processo de correção de falhas é um processo complexo, que exige um planejamento. O primeiro passo nesse processo para dar início a correção de falhas, é a identificação do problema, para facilitar a identificação do problema, é possível utilizar três ferramentas disponíveis na administração. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas ferramentas. 1. Os 6 porquês. 2. Os 5 Ms. 3. Diagrama de Pareto. 4. atendimento e planejamento. 5. pesquisa e tráfego.
A alternativa correta é:
3. Diagrama de Pareto.
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta muito utilizada para identificar e priorizar problemas, facilitando o processo de correção de falhas.
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