VOLTAR Questão 1 O ciclo PDCA/SDCA é uma ferramenta de gestão composta por quatro etapas sucessivas, que serve para implementar, manter e aprimorar a qualidade dentro de uma organização. A primeira fase é o Planejamento (P Plan), onde são estabelecidas metas e definidas as ações necessárias para atingi-las. Em seguida, vem a etapa de Execução (D Do), na qual as medidas planejadas são colocadas em prática. É crucial nessa fase realizar a educação e o treinamento dos colaboradores, além de coletar os dados que serão utilizados na fase seguinte. A terceira etapa é a de Verificação (C Check), onde se avalia a eficácia das ações executadas e se verifica se os resultados obtidos estão alinhados com as metas estabelecidas. Por fim, na etapa de Ação (A Act), são realizados correções e ajustes caso as metas não tenham sido alcançadas. Esse ciclo é essencial para garantir a melhoria contínua e a eficácia dos processos organizacionais. Sobre o PDCA, quando queremos falar sobre a fase que se refere a metas e como atingi-las, além do estabelecimento de padrões é: A) Feedback. B) Check. C) Plan. D) Do. E) Action. Próxima >