Segundo Ballou (2006), o tempo do ciclo do pedido é o tempo decorrido entre a entrega do pedido de compra ou requisição do serviço ao setor responsável pelo processamento do pedido e a entrega do produto ou serviço ao cliente. Analisando as alternativas: a) entrega do pedido ao cliente — incorreto, pois o pedido é feito pelo cliente, não entregue a ele. b) entrega à produção e entrega ao almoxarifado — não corresponde à definição do ciclo do pedido. c) entrega ao almoxarifado e entrega ao cliente — não é o foco do ciclo do pedido. d) entrega à produção e entrega ao cliente — parcialmente correto, mas o pedido geralmente é entregue ao setor de processamento, que pode ser produção ou outro. e) entrega ao setor de processamento do pedido e entrega ao cliente — esta é a definição correta do tempo do ciclo do pedido segundo Ballou. Portanto, a alternativa correta é: e. ao setor de processamento do pedido, e aquele da entrega do produto ou serviço ao cliente.