A Teoria dos Filas constitui um importante campo de Pesquisa Operacional, voltado para a análise de sistemas em que ocorrem esperanças devido à demanda por serviços. Seu desenvolvimento histórico, fundamentos probabilísticos e aplicação em sistemas reais permitem avaliar o desempenho e a eficiência de processos produtivos e de serviços. Com base nesse contexto, consulte as afirmativas a seguir: I – O estudo das filas não se restringe a situações envolvendo pessoas, podendo ser aplicado também a objetos, informações e dados que aguardam processamento em sistemas produtivos ou computacionais. II – A Teoria das Filas tem como foco principal o desconforto psicológico causado pelas esperanças, buscando eliminar completamente os filas nos sistemas específicos. III – Medidas de desempenho como tempo médio de espera, tamanho médio da fila e utilização do servidor são fundamentais para avaliar a eficiência de um sistema de filas, especialmente em estado estacionário. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Respostas
Ed 
há 2 meses
Vamos analisar cada afirmativa: I – Correto. A Teoria das Filas não se limita a pessoas; aplica-se também a objetos, informações e dados que aguardam processamento em sistemas produtivos ou computacionais. II – Incorreto. A Teoria das Filas não tem como foco principal o desconforto psicológico causado pela espera, nem busca eliminar completamente as filas, mas sim analisar e otimizar o desempenho dos sistemas. III – Correto. Medidas como tempo médio de espera, tamanho médio da fila e utilização do servidor são fundamentais para avaliar a eficiência de um sistema de filas, especialmente em estado estacionário. Portanto, as afirmativas corretas são I e III. Como não foram fornecidas as alternativas, a resposta correta é aquela que contém os itens I e III.
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