Ed
há 3 meses
A pergunta trata dos princípios de gestão da qualidade baseados na ABNT NBR ISO 9001, que são fundamentais para obter a certificação. Os princípios da ISO 9001 incluem, entre outros: - Foco no cliente - Liderança - Engajamento das pessoas - Abordagem por processos - Melhoria contínua - Tomada de decisão baseada em evidências - Gestão de relacionamento Analisando as alternativas apresentadas, a que melhor corresponde a esses princípios é: d) Foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas e encontrar um órgão certificador credenciado e seguir as etapas do processo de certificação. Portanto, a alternativa correta é a d.
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