Yolanda Guerra, ao abordar a instrumentalidade e o processo de trabalho no Serviço Social, destaca que o processo de trabalho é o conjunto de ações e instrumentos utilizados para alcançar os objetivos profissionais. A instrumentalidade refere-se às ferramentas, técnicas e métodos que o assistente social utiliza para intervir na realidade social. Ela enfatiza que compreender essa relação é fundamental para a prática profissional, pois permite que o assistente social atue de forma planejada, crítica e eficaz, articulando teoria e prática para promover a transformação social.