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Um programa de qualidade se inicia pela implantação de um programa 5S, que pode ser definido como uma estratégia de potencializar e de desenvolver as pessoas para pensarem no bem comum. Com base no que significa os 5S, assinale a alternativa CORRETA:
Com base no que significa os 5S, assinale a alternativa CORRETA:
A Organização, Ordenação, Limpeza, Asseio/higiene, Disciplina.
B Saúde, Sensibilidade, Satisfação, Disciplina, Organização.
C Saúde, Sensibilidade, Satisfação, Ordenação, Limpeza.
D Organização, Ordenação, Limpeza, Asseio/higiene, Saúde.

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Ed

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O programa 5S é uma metodologia japonesa que visa organizar o ambiente de trabalho para aumentar a eficiência e a qualidade. Os 5S correspondem a cinco palavras japonesas que começam com a letra "S" e que, em português, são traduzidas como: 1. Seiri (Senso de Utilização) – Organização 2. Seiton (Senso de Ordenação) – Ordenação 3. Seisō (Senso de Limpeza) – Limpeza 4. Seiketsu (Senso de Asseio/Higiene) – Asseio/higiene 5. Shitsuke (Senso de Disciplina) – Disciplina Analisando as alternativas, a que corresponde corretamente aos 5S é: A) Organização, Ordenação, Limpeza, Asseio/higiene, Disciplina. Portanto, a alternativa correta é a A.

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Muitas empresas utilizam a terceirização para cortar gastos e não manter alguns vínculos empregatícios, porém, a terceirização deve ser encarada muito mais como uma parceria, a partir da qual as empresas possam obter melhorias nos resultados empresariais, com comprometimento e autonomia gerencial das partes envolvidas. Com base nas condições básicas que as empresas devem seguir para terceirizar, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Especificar as atividades que podem ser terceirizadas, tendo cuidado especial nas atividades-fim e estratégicas que envolvam a manutenção.
( ) Verificar a existência, no mercado, de empresas prestadoras de serviço ou possíveis empresas que podem ser desenvolvidas.
( ) Ter, como foco, resultados de médio e longo prazos e não apenas redução de custo no curto prazo.
A V - V - V.
B F - F - V.
C F - V - V.
D V - V - F.

A análise de falha é utilizada para aumentar a confiabilidade dos equipamentos e para reduzir os custos de manutenção. É realizada através de um exame lógico e sistemático da falha, a fim de procurar as causas fundamentais e de tratá-las através de ações consistentes de manutenção/operação. Com base na análise de falha, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Encontrar a causa fundamental da falha.
( ) Planejar ações que visem eliminar ou minimizar a causa.
( ) Não atuar com a área responsável pelo equipamento.
( ) Acompanhar a performance do equipamento.
A - V - V - F - F.
B - V - V - F - V.
C - F - F - F - V.
D - F - V - V - V.

Para a estratégia de manutenção, a terceirização é uma realidade, decorrente, principalmente, da preocupação das empresas com os custos, além de outros aspectos a serem considerados. Essa transferência para terceiros, de atividades, tem como objetivo agregar competitividade empresarial, baseada em uma relação de parceria, permitindo, à empresa, concentrar esforços na melhoria contínua das atividades essenciais. Com base nos princípios básicos da terceirização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Liberação da empresa para cuidar da atividade principal.
( ) Obtenção de especialização (tecnologia).
( ) Melhoria da qualidade dos serviços.
( ) Aumento dos custos operacionais.
A V - V - V - F.
B F - F - V - V.
C V - F - V - F.
D V - V - F - F.

Esse tipo de ferramenta teve início na década de 1950, no Japão, e, hoje, assume papel importante no processo de gestão da manutenção. Busca a melhoria contínua dos processos e zero defeito, de maneira a obter a satisfação do cliente e aumentar a competitividade empresarial. Com base nessa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
Com base nessa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
A ANS (Acordo de Nível de Serviço).
B Diagrama de Ishikawa.
C Gestão pela Qualidade Total (TQM).
D PDCA