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A gestão de processos contemporânea, especialmente no contexto das organizações públicas e privadas, tem como um de seus pilares a visão sistêmica, fundamentada na Teoria Geral dos Sistemas. Essa teoria compreende a organização como um sistema integrado, formado por diversas partes interdependentes, nas quais mudanças ou decisões em um setor podem gerar impactos diretos ou indiretos em outros. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que melhor representa o conceito de visão sistêmica aplicado à gestão de processos. a. A visão sistêmica prioriza a autonomia total de cada setor da organização, permitindo que as áreas atuem de forma independente, desde que cumpram suas metas individuais previamente estabelecidas. b. A gestão com visão sistêmica concentra-se exclusivamente nos processos finalísticos, desconsiderando os processos de apoio, uma vez que estes não interferem diretamente na entrega de valor ao cliente ou cidadão. Estes processos concentram-se na aplicação do sistema ERP. c. A abordagem sistêmica compreende a organização como um conjunto de partes isoladas, nas quais cada área possui responsabilidades específicas e resultados próprios, sem necessidade de integração entre os processos. Desta maneira existe destaque no sistema ERP. d. A visão sistêmica entende a organização como um sistema integrado e interdependente, no qual os processos estão conectados entre si, e as decisões tomadas em uma área podem influenciar o desempenho global e o alcance dos objetivos estratégicos. Nesta visão, destaca-se o sistema ERP. e. A aplicação da visão sistêmica na gestão de processos tem como foco principal o fortalecimento da hierarquia organizacional e o aumento do controle vertical das atividades administrativas.
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Sidnei Rodrigues de Castro

mês passado

Respostas

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mês passado

Vamos analisar as alternativas com base no conceito de visão sistêmica na gestão de processos: a) Prioriza a autonomia total e atuação independente dos setores — isso contraria a ideia de interdependência da visão sistêmica. b) Concentra-se apenas nos processos finalísticos, desconsiderando os de apoio — a visão sistêmica considera todos os processos, pois todos impactam o sistema. c) Compreende a organização como partes isoladas, sem integração — isso vai contra a ideia de sistema integrado e interdependente. d) Entende a organização como sistema integrado e interdependente, com processos conectados e decisões que influenciam o desempenho global; destaca o sistema ERP — está alinhada com o conceito correto. e) Foca no fortalecimento da hierarquia e controle vertical — não é o foco da visão sistêmica, que valoriza a integração e interdependência. Portanto, a alternativa correta é: d) A visão sistêmica entende a organização como um sistema integrado e interdependente, no qual os processos estão conectados entre si, e as decisões tomadas em uma área podem influenciar o desempenho global e o alcance dos objetivos estratégicos. Nesta visão, destaca-se o sistema ERP.

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