Pergunta 5 (0,3 pontos) U022026.1CONT-05 M Durante uma reunião, a equipe discute a revisão do processo de atendimento ao cliente. Uma pessoa recém-chegada à equipe ouve atentamente as afirmações feitas sobre o que compõe o processo e o papel das ferramentas usadas. Seu desafio é identificar quais itens fazem parte do processo em si e quais são informações relacionadas a outros aspectos do trabalho. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e identifique quais são corretas. I. Os modelos de processos capturam informações essenciais, como papéis e responsáveis, detalhando quem executa cada atividade. II. Os modelos descrevem o fluxo de atividades, mostrando a sequência e a interdependência das etapas no processo. III. Regras de negócio presentes no modelo orientam decisões e garantem conformidade durante a execução do processo. IV. As Plataformas BPM são elementos do processo, pois possibilitam automação e monitoramento dos processos. É correto o que se afirma em: Opções da pergunta 5: I e II, apenas. I, II e III, apenas. I, apenas. III e IV, apenas. I, III e IV, apenas.