Ed
anteontem
Analisando as alternativas, os cinco passos fundamentais para o mapeamento de processos geralmente são: 1. Definir quais processos serão mapeados; 2. Montar um mapa para o processo escolhido; 3. Validar o mapeamento realizado; 4. Modelar o processo; 5. Corrigir falhas, se necessário. A alternativa que apresenta esses passos de forma correta e completa é a alternativa A: A) Definir que processos serão mapeados; montar um mapa para o processo escolhido; validar o mapeamento realizado; modelar o processo realizado e corrigir falhas, se necessário. Portanto, a resposta correta é a alternativa A.