Vamos analisar cada alternativa: a) A incerteza decorre de dois fatores correlacionados: mão de obra não qualificada e falta de qualidade das matérias-primas. — Incorreto. A incerteza não se limita apenas a esses fatores. b) Quando o futuro é previsível, não é necessário planejar. — Incorreto. Mesmo com previsibilidade, o planejamento é importante para organizar recursos e estratégias. c) A incerteza não existe quando há concorrentes no mercado. — Incorreto. A concorrência geralmente aumenta a incerteza. d) A incerteza ambiental significa que os gestores não dispõem de informações suficientes sobre o ambiente para compreender ou prever o futuro. — Correto. Essa definição está alinhada com o conceito de incerteza ambiental na gestão. e) A incerteza decorre do não conhecimento das ações e planos dos concorrentes. — Parcialmente correto, mas é um aspecto específico da incerteza, não a definição completa. Portanto, a alternativa correta é: d) A incerteza ambiental significa que os gestores não dispõem de informações suficientes sobre o ambiente para compreender ou prever o futuro.