Com a disseminação dos aplicativos de delivery, aumentaram as possibilidades que temos, hoje em dia, de solicitar e escolher o que comeremos. Pensemos na seguinte situação: você está em casa, com fome e não tem nada em casa para comer. Você se depara com duas opções: 1. solicitar uma entrega da sua pizzaria preferida, ou 2. ir até a sua pizzaria preferida e comer lá, in loco, a sua pizza favorita. Em ambos os casos, a sua fome será saciada, a diferença é que, ao ir à pizzaria, você tem uma experiência e, ao pedir a pizza pelo aplicativo, você terá outra experiência. Basicamente, essa analogia se chama experiência do usuário. O termo "Experiência do Usuário" (em inglês, User Experience, UX) foi cunhado por Donald Norman, em meados de 1990, quando ele trabalhava como vice-presidente do grupo de Tecnologia Avançada na Apple. Para Norman, a UX tem a ver com a percepção individual de cada usuário, como cada usuário interage com o produto, sistema ou serviço. Ou seja, a preocupação não é só com o design, mas com a facilidade de uso. Ele indicou que “um design bem feito é mais difícil de perceber do que um design mal feito” (ALMEIDA; FREITAS, p. 11). Isso faz sentido, pois um produto com bom design satisfaz as necessidades dos usuários de tal que forma que, positivamente, o design se torna “invisível”. Fonte: ALMEIDA, I. C. de; FREITAS, J. A. de. Design da Interação. Maringá: UniCesumar, 2020. O UX Design em games é um tema extremamente relevante para o desenvolvimento de jogos e para que se leve em consideração todos os detalhes que compõem a experiência do jogador. ​Fonte: https://aelaschool.com/experienciadousuario/ux-design-em-games-como-melhorar-a-experiencia-do-jogador/. Acesso em: 28 fev. 2023. Para que possamos conseguir garantir uma boa experiência de usuário, temos que estar atentos a uma dica importante: deve-se ouvir sobre a experiência que os usuários tiveram com a sua marca. Realize pesquisas de satisfação. O engajamento e a interação dos usuários são termômetros para avaliar se a experiência do usuário é positiva. Importante assumir quando não souber algo ou se não puder resolver uma dada situação. O propósito da UX é que os usuários se sintam felizes e satisfeitos. Assinale a alternativa que se refere à dica apresentada: Alternativas Alternativa 1: Aceite feedback. Alternativa 2: Mobile First. Alternativa 3: A experiência de usuário deve ser intuitiva. Alternativa 4: Processo de interação. Alternativa 5: Usabilidade.