variações nas características dos produtos podem impactar custos operacionais e a reputação da empresa. Considerando os princípios da gestão da qualidade e a relação entre qualidade percebida, variabilidade de processos e desempenho organizacional, analise as afirmativas a seguir. I. A qualidade percebida resulta da comparação entre as expectativas dos consumidores e a percepção real do produto ou serviço, sendo influenciada por fatores subjetivos e individuais. II. A melhoria contínua da qualidade em produtos e processos pode contribuir para 0 aumento da produtividade e para a redução de custos, favorecendo a competitividade organizacional. III. Desvios de uma característica de qualidade que se mantêm dentro dos limites de tolerância não geram impactos relevantes para os custos ou para a percepção do cliente. IV. A qualidade ideal é atingida quando O valor de uma característica se aproxima do objetivo estabelecido, sendo que desvios - mesmo